Envoi et retrait de votre Vienna PASS

Lors de la commande de votre Vienna PASS vous pouvez choisir entre les options de livraison suivantes:
- Vienna PASS mobile (télécharger directement sur votre smartphone)
- Envoi à votre maison
- Retrait dans le centre de service clients central de Vienna PASS dans le passage Opernpassage ou au guichet Airport Driver Schalter dans le hall d'arrivée de l'aéroport. 

Vienna PASS mobile

Il suffit d'un seul clic pour recevoir vos Vienna PASS! Optez pour le Vienna PASS mobile pour votre smartphone (pour iOS ou Android). Si vous êtes déjà à Vienne et vous souhaitez commencer votre tour de la ville immédiatement, vous ne devez pas venir au centre de service clients et y attendre. Vous téléchargez de manière confortable votre Vienna PASS (ou plusieurs) sur votre smartphone à l'aide de l'appli Vienna Guide. Chaque pass a son propre numéro et un code-barres qui est votre billet d'entrée dans les sites touristiques et est scanné aux caisses et aux tourniquets. Pour plus d'informations cliquez ici.

Faites livrer votre Vienna PASS à la maison – n'importe où dans le monde !

Vienna PASS mobile gratuit Téléchargement immédiat
Retrait Coûts Délai
Centre de service clients Vienna PASS à Vienne LIBRE Le même jour*
Guichet AirportDriver Schalter, Aéroport de Vienne LIBRE Le même jour*
Envoi Autriche Coûts d'envoi Délai de livraison
Envoi standard Autriche  €5.00 5 Jours**
Envoi Europe & dans le monde entier Coûts d'envoi Délai de livraison
Envoi standard Europe €9.00 6-10 Jours**
Envoi standard dans le monde entier €11.00 15-20 Jours**

*Votre commande peut être retirée à tout moment dès l'achat.
**Les envois en Autriche, dans l'Union Européenne et dans le monde entier sont envoyés dans un délai de 2 jours ouvrables après l'autorisation de la carte de crédit.

Nous vous informons que l'envoi à des hôtels ou à des tierces personnes n'est pas possible.

Attention : Les durées d'envoi mentionnées ci-dessus sont indicatives. Prévoyez assez de temps pour la livraison de votre produit. Les produits sont envoyés les jours ouvrables (à l'exception des jours fériés). Prévoyez plus temps (5 jours) pendant l'époque du Noël (du 21ère décemre au 6 janvier.)

Retrait du Vienna PASS à Vienne

Pour être sûr que votre commande n'arrive pas trop tard ou n'est pas perdue par la poste, nous vous recommandons de venir chercher le Vienna PASS à Vienne. Pour ce faire, imprimez le bon d'achat du Vienna PASS avec votre numéro de commande et échangez-le à un de nos deux endroits de retrait. Vous pouvez aussi montrer votre bon bon d'achat sur votre portable. Pensez aussi  à vous munir d'un document d'identité valide avec votre photo. Vous recevez le bon par e-mail avec la confirmation d'achat. Le retrait des commandes par des tierces personnes n'est pas autorisé. Si vous ne pouvez pas retirer personnellement votre commande, veuillez envoyer un e-mail avant votre arrivée à info@viennapass.com.

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande ou exigez des PASS Vienna supplémentaires, veuillez retirer votre commande auprès du Centre de service clients situé dans le centre-ville (non à l'aéroport).

Vienna PASS Pick-up Point au Vienna Welcome Center

Operngasse 8, 1010 Wien/Vienna

Métro: U1, U2, U4 Karlsplatz / Oper (sortie "Oper")
Tram: D, 1, 2, 71: Kärntner Ring, Oper
Bus: 2A, 59A
HOP ON HOP OFF: Ligne rouge / jaune : Staatsoper

De novembre à mars : du lundi au samedi: 10 h 00 – 17 h 00; le dimanche et les jours fériés : 10 h 00 – 15 h 00 
D'avril à octobre : du lundi au samedi: 9 h 30 – 18 h 00;  le dimanche et les jours fériés : 09 h 30  - 15 h 00 

Il y a aussi la possibilité de venir chercher le pass au guichet Airport Driver Schalter dans le hall de l'aéroport.

Airport Driver Schalter (seulement pour les vouchers de www.viennapass.com):

Du lundi au dimanche, de 6 h à 23 h
24 et 31 décembre, de 6 h à 20 h
25 et 26 décembre, 6 janvier, de 6 h à 22 h

 

Si vous avez besoin de plus d'informations sur le Vienna PASS ou si vous souhaitez vous informer sur les offres de notre partenaire Vienna Sightseeing Tours, veuillez nous rendre visite au Centre de Service Clients de VIENNASIGHTSEEING TOURS & Vienna PASS dans le Opernpassage.

Metro: Karlsplatz / Oper (Sortie: Oper)
Tram: D, 1, 2, 71: Kärntner Ring, Oper
Bus: 2A, 59A
HOP ON HOP OFF: Staatsoper (Opéra)

Heures d‘ouverture : 
De novembre à mars : 
Du lundi au samedi : 10.00 – 17.00 ; Le dimanche et les jours fériés : 10.00 – 15.00 ;
D‘avril à octobre : Du lundi au samedi : 9.30 – 18.00 ; Le dimanche et les jours fériés : 9.30 – 15.00